Formato Reclamación Línea de Esmaltes

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INFORMACIÓN DEL USUARIO

FECHA ENTREGA DEL PRODUCTO
NOMBRE DEL USUARIO
DIRECCIÓN O SECTOR
Nombre Asesor Comercial

Información del Producto

NOTA: Señor (a) usuario, lea cuidadosamente cada una de las preguntas que contiene este formato marcando con una “X” y responda con claridad y precisión cada una de las observaciones, tenga en cuenta que la información que usted nos proporcione es vital para poder aclarar las dudas e inquietudes que usted pueda tener sobre nuestros productos, por favor no deje espacios en blanco. En este punto es muy importante que su respuesta sea muy clara y concreta, describa el motivo de la devolución:

INFORMACIÓN DE DIAGNOSTICO

ANTES DEL USO

Que observaciones tiene sobre el aspecto general del producto antes del uso ?
¿Considera que el pincel o brocha dio el desempeño esperado?
¿Había utilizado antes nuestra línea de esmaltes?
¿Había utilizado antes nuestros productos para el cuidado de las uñas? ¿Cuáles?
¿Utiliza productos adicionales para el cuidado de las uñas? ¿Qué marca?
¿Ha sufrido o sufre enfermedades en sus manos y uñas? ¿Cuáles?
¿Ha realizado algún tratamiento previo en sus manos y uñas antes del uso del producto? (uñas acrílicas, permanentes, semipermanentes u otros) ¿Cuál?
¿Qué tipo de productos ha utilizado en los tratamientos mencionados anteriormente?
¿Aplica productos para mantenimiento y/o tratamiento de uñas? ¿Cuales?
¿Recibió la asesoría por parte del profesional, distribuidor, asesor comercial sobre el uso del producto?
¿El envase y empaque del producto se encontraron en buen estado?

DESCRIBA LOS PASOS DURANTE LA APLICACIÓN DEL PRODUCTO

NOTA: Especifique la mayor información durante el proceso (paso a paso) previo si se realiza o no limpieza, si el proceso es húmedo o seco, y durante la aplicación del producto entre los cuales tipos de productos utilizados en el proceso, tiempos de secado entre capas, secado final, número de capas, como observa el cubrimiento, finalización del proceso.

DESPUES DE LA APLICACIÓN DEL PRODUCTO

NOTA : MARQUE CON UNA “X” LOS CAMBIOS PRODUCIDOS POR EL PRODUCTO DESPUES DE LA APLICACIÓN Y DESCRIBA EL TIPO DE DEFECTO PRESENTADO

INCONVENIENTE PRESENTADO

¿Perdida en la intensidad de color?
¿Cambio de color?
¿Variación en tiempos de secado?
¿Perdida de Adherencia o Desgaste en puntas?
¿Secado Aparente? (secado falso)
¿Secado Real o final?
¿Presencias de grietas?
¿Presenta efecto piel naranja durante la aplicación?
¿Perdida de brillo?
¿Recogimiento en el crecimiento de uña o en las puntas?
¿Envejecimiento del esmalte?
¿Sedimentación de partículas en el envase?
¿Presencia de burbujas?
¿Aumento de viscosidad?
¿Gelificación del producto? (cambio de aspecto en la fluidez).
¿Separación de fases? (sinéresis)
¿Le agradó el finalizado del producto en general?
Carrito de compra