Formato Reclamación Polvo DecolorantePor favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.1. INFORMACIÓN DEL USUARIO Indique Describa ¿Había FECHA ENTREGA DEL PRODUCTO *DD12345678910111213141516171819202122232425262728293031MM123456789101112AAAA20262025202420232022202120202019201820172016201520142013201220112010200920082007200620052004200320022001200019991998199719961995199419931992199119901989198819871986198519841983198219811980197919781977197619751974197319721971197019691968196719661965196419631962196119601959195819571956195519541953195219511950194919481947194619451944194319421941194019391938193719361935193419331932193119301929192819271926192519241923192219211920FechaHoraCORREO ELECTRÓNICO *NOMBRE DEL USUARIO *NombreApellidosDIRECCIÓN O SECTOR *Dirección (línea 1)CiudadEstado / Provincia / RegiónNÚMERO DE CONTACTO *Nombre Asesor Comercial *NombreApellidos2. INFORMACIÓN DEL PRODUCTOREFERENCIA *LOTE/ O.P *CANTIDAD DE MUESTRASESTADO DE LA MUESTRA *Señor (a) usuario, lea cuidadosamente cada una de las preguntas que contiene este formato y responda con claridad, tenga en cuenta que la información que usted nos proporcione es vital para poder aclarar las dudas e inquietudes que usted pueda tener sobre nuestros productos, por favor no deje espacios en blanco. En este punto es muy importante que su respuesta sea muy clara y concreta, describa el motivo de la devolución:3. PRODUCTO ANTES DEL USO :Describa el estado en el que encontró el producto antes del uso¿En el producto encontró claramente identificado la referencia, el lote y el producto se encontraba bien sellado?SINOOBSERVACIONES¿El producto se encuentra en buen estado aspecto, color, olor?SINOOBSERVACIONES¿Revisó las indicaciones y contraindicaciones que contiene la etiqueta?SINOOBSERVACIONES¿Recibió la asesoría por parte del profesional, distribuidor, asesor comercial sobre el uso del producto?SINOOBSERVACIONES¿Había utilizado antes esta referencia / otra cuál?SINOOBSERVACIONES¿El polvo decolorante y la oxicrema utilizadas fueron de la misma marca/ otra cuál?SINOOBSERVACIONES4. CABELLO ANTES DEL USO:Describa el estado en que se encontraba el cabello antes del uso del producto.¿Realizó prueba de decoloración para evaluar resistencia y elasticidad del cabello antes de la aplicación? Qué resultado obtuvo?Describa la salud y el estado general en el que se encontraba el cabello:Si el cabello es tinturado indique: tono, altura, reflejoAlaciado permanente / onduladosSi el cabello fue sometido a decoloración (indique número de veces y altura)Describa cual fue el último producto químico aplicado. Fecha de aplicación.5. DURANTE EL USO DEL PRODUCTO :Describa de forma clara cada paso que realizo al aplicar el producto:Polvo decolorante que utilizóCantidad de polvo decoloranteCantidad y Vólumende oxicremaTiempo de acciónIndique si observó algo diferente al realizar la mezcla del Polvo + oxicrema.Indique las herramientas de apoyo utilizadas en el proceso: papel aluminio, gorro, papel térmico, etc.Indique si adicionó algo a la mezcla de polvo + oxicrema.Indique si observó algo diferente al momento de aplicación de la mezcla.Describa si incorporó al proceso: calor del secador, gorros térmicos, climasol, etc.) Describa el efecto que buscaba al aplicar el productoDescriba la técnica que utilizo al realizar la decoloración: total, bloques, mechones, plumas, cintas, balayage, foilyage… otro/ cuál?Aclarar de 2-5 tonos el cabelloAclarar de 5-8 tonos el cabelloDescriba la altura obtenidaDescriba el desempeño obtenido luego de realizar la decoloraciónDescriba si observó alguna reacción diferente durante el proceso de aplicación.6. DESPUES DEL USO DEL PRODUCTO Indique los pasos a seguir después de haber utilizado el productoPasos a seguirTiempo de acción transcurrido desde el momento en que realizó la primera aplicación en el cabello.¿Retiró el producto solamente con agua?¿Retiró con agua y shampoo?¿cuál?¿Retiró con agua (sin shampoo) y aplicó: acondicionador, rinse, tratamiento, mascarilla? ¿cuál?¿Fue necesario repetir la decoloración? Indique las proporciones y el tiempo de acción¿Después de retirar el decolorante, aplicó otro producto químico? (tintes permanente, semipermanente, henna, bigen, tratamientoDescriba el estado general del cabello al terminar el proceso de decoloración.7. OBSERVACIONES, DUDAS O COMENTARIOS DEL USUARIORealice observaciones o consulte las dudas que tenga referente al uso del producto:8. OBSERVACIONES O COMENTARIOS DEL ASESOR COMERCIAL8. OBSERVACIONES O COMENTARIOS DEL ASESOR COMERCIALFirma del usuarioFirma profesional (quien realizo la aplicación)Firma Asesor comercialEnviar
